Rô bốt mang lại sự hài lòng cho nhân viên & hơn thế nữa

Trước năm 2013, đóng bao thức ăn chăn nuôi tại nhà máy của Cargill ở New Richland, Minnesota, không phải là công việc phổ biến nhất của nhà máy này. Phải mất 2 đến 3 tuần để nhân viên tìm hiểu cách vận hành cỗ máy phức tạp này—ngay cả khi công nhân hiểu rõ quy trình, giờ lao động kéo dài và các chuyển động lặp đi lặp lại khiến họ phải tìm kiếm các vị trí khác ngay khi có thể. John Jones, giám đốc công nghệ xử lý, đã từng là giám đốc điều hành khu vực của Cargill tại Bắc Mỹ vào thời điểm đó, đã nhận thấy vấn đề này. “Mọi người muốn nhịp độ công việc nhanh hơn, do đó họ quyết định cần phải tìm một công việc khác vì công việc này thật nhàm chán”, ông giải thích. Jones tuyên bố rằng, nếu có cơ hội, ông sẽ chuyển đổi sang các máy đóng bao.

Khi Jones được thăng chức giám đốc công nghệ xử lý tại Cargill, ông đã có cơ hội làm việc này. Trong nỗ lực để cải thiện hiệu suất nhà máy và sự hài lòng của nhân viên, ông và Luke Reynolds, trưởng nhóm, đã hợp lực với nhà cung cấp thiết bị tại Minneapolis, Minnesota, để thiết kế một rô bốt đóng bao đổi mới nhằm hỗ trợ các công nhân đóng bao. Hệ Thống Lắp Ráp Cơ Khí Bằng Rô Bốt Hiệu Quả Kinh Tế (ERMA) lần đầu tiên được thử nghiệm tại nhà máy ở New Richland.

Vận hành 24 giờ một ngày, năm ngày một tuần, ERMA giúp giảm khối lượng công việc của nhân viên, cho phép họ rời khỏi dây chuyển đóng bao để tạm nghỉ và giúp họ có thể tham dự các cuộc họp của nhà máy. Rô bốt đã cải thiện đáng kể năng suất của nhà máy, tăng tốc độ đóng bao từ chín đến mười bao mỗi phút và giảm thời gian ngừng hoạt động trong khi đóng bao từ 12 giờ mỗi tháng xuống còn chỉ ba giờ. Những thay đổi này đã thúc đẩy tinh thần nhân viên đồng thời tăng hiệu quả tổng thể của trang thiết bị tại nhà máy lên 20%.

“Gần đây tôi đã nói chuyện với một trong những nhân viên vận hành đã làm việc ở đây 25 năm và nhân viên đó nói rằng [ERMA] là thiết bị tuyệt vời nhất mà nhà máy đó đã có.”— John Jones, Giám Đốc Công Nghệ Xử Lý, Cargill

Ngoài việc cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên, việc áp dụng ERMA giúp giảm chi phí sản xuất thức ăn chăn nuôi của Cargill và truyền cảm hứng cho Jones cũng như nhóm của ông theo đuổi mục tiêu tự động hóa đóng bao toàn bộ, khiến các nhà cung cấp thiết bị của họ phải tìm cách để cung cấp công nghệ tốt hơn với mức giá cạnh tranh. Khi thấy tiến độ đóng gói nhanh của Cargill tại New Richland, công ty đã lắp đặt các rô bốt tại ba nhà máy khác trên toàn nước Mỹ—và thêm hai rô bốt khác đang được lắp đặt. Khi Cargill nỗ lực đưa đổi mới này trở thành một tiêu chuẩn sản xuất mới, công ty đã chứng tỏ rằng công nghệ tiên tiến là chìa khóa để làm cho nhân viên cảm thấy hài lòng hơn.