Nova energia para uma empresa sólida

A 10 de fevereiro de 1999, apenas um dia depois de se reunirem para autorizarem uma nova estratégia para a Cargill, os cinco diretores da empresa — Ernie Micek, Warren Staley, Guillaume Bastiaens, Robert Lumpkins e David Raisbeck — fizeram um anúncio formal aos colaboradores da Cargill: os anos vindouros seriam diferentes.

A Cargill tinha atingido uma dimensão tão grande e complexa que estava a tornar-se um desafio geri-la. A cultura da empresa precisava de ser atualizada e as divisões de negócio precisavam de centrar-se mais nos seus clientes. Juntos, os cinco diretores, definiram as linhas principais de uma nova era de grande crescimento empresarial, com maior ênfase nos clientes, na inovação e num elevado desempenho.

O plano foi apresentado como sendo o Objetivo Estratégico da Cargill, uma atualização da estratégia empresarial da empresa que aprofundava as relações com os clientes. Com operações em dezenas de mercados e indústrias de todo o mundo, a Cargill centrou-se na diversidade e no know-how durante a década seguinte, ajudando uma variedade maior de clientes a alcançar um sucesso maior.

“Quando os clientes pensam na Cargill, queremos que pensem na empresa que oferece soluções que lhes permite ter êxito nos seus negócios.”
— Ernie Micek, CEO da Cargill

Em 2007, a Cargill aprofundou essas ideias para criar o Objetivo Estratégico 2015, mais tarde conhecido simplesmente por SI (na versão inglesa, Strategic Intent). A revisão definia objetivos específicos que a empresa procuraria cumprir até ao 150.º aniversário. Desenvolvido como “um guia para as melhores escolhas”, o SI foi atualizado para incentivar a colaboração entre os membros da Cargill, eliminar barreiras e incentivar a cooperação entre divisões de negócio com vista a ajudar os clientes a alcançar os seus objetivos.

Cinco membros da equipa de liderança empresarial da Cargill anunciam o Objetivo Estratégico da empresa, que define o seu rumo e ambições para o futuro.

O desenvolvimento do SI ajudou a Cargill a tornar-se no “parceiro de eleição” de uma grande lista de clientes. Esse título significava que a Cargill trabalhava de perto com os clientes para oferecer soluções personalizadas e vantajosas, que mais nenhuma empresa podia oferecer. Um exemplo precoce da dinâmica foi o trabalho inovador da empresa com a General Mills Inc. Apesar de a Cargill ser fornecedora de ingredientes para o portefólio da General Mills há muitos anos, o SI inspirou a Cargill a considerar a relação como a oportunidade perfeita para uma colaboração. As empresas juntaram-se para desenvolver vários produtos novos, incluindo um produto de milho integral único, que se alinhava com o compromisso da General Mills em oferecer cereais integrais juntamente com os seus populares cereais.

A relação continua a ser um exemplo do papel distinto assumido pela Cargill perante os seus clientes. “Apercebemo-nos que teríamos mais sucesso se trabalhássemos em conjunto”, explicou Peter Erickson, Vice-presidente executivo para a inovação, tecnologia e qualidade da General Mills.

Hoje, a Cargill continua empenhada em tornar-se no parceiro de eleição de mais clientes. De que forma é que a empresa sabe que teve êxito? Quando um cliente não consegue pensar em mais nenhuma empresa com quem queira trabalhar.