Construir mais do que casas na Ásia

Quando Dennis Seah se tornou líder da unidade de cereais e oleaginosas da Cargill na Tailândia em 2001, o negócio tinha bastantes problemas. As taxas de rotatividade do pessoal eram de 100%, os níveis de empenho dos colaboradores estavam a baixar, os lucros eram inexistentes e as relações com os clientes deixavam muito a desejar. Para ajudar a dar a volta a esta situação, Seah desenvolveu uma estratégia inesperada: decidiu envolver-se com a Habitat for Humanity.

"A maioria dos colaboradores mal sabe usar um pá, pelo que construir uma casa em duas semanas parecia impossível. No entanto, nós conseguimos."
— Dennis Seah, Diretor-Geral, Cargill Tailândia

Tendo aprendido uma importante lição sobre o trabalho em equipa, a equipa de Seah expandiu os seus esforços em 2002, convidando outras empresas, incluindo o seu fornecedor de aves e empresa parceira Sun Valley Thailand, a participar. Pouco depois, também os clientes da Cargill foram convidados a dar uma ajuda. O projeto de 2004 ajudou a construir casas para três famílias e envolveu 56 pessoas, incluindo voluntários das unidades de negócio da Cargill Tailândia e colaboradores de empresas clientes como a Betagro, um importante produtor de produtos de carne de suíno, de aves e de rações para animais.

Em 26 de dezembro de 2004, um tsunami devastador abateu-se sobre a Tailândia deixando milhares de cidadãos desalojados. Os colaboradores e clientes da Cargill passaram seis meses a construir 49 novas casas para um grupo de pescadores na área de Phuket. "As casas, os barcos e basicamente tudo quanto possuíam, tinha desaparecido," afirmou Varunee Tantivoravong, diretor administrativo e coordenador das relações com a comunidade para a Cargill na Tailândia.

"Este é o nosso maior sonho…ter novamente uma casa"
— Lou Mei You, beneficiário da Habitat for Humanity, Tailândia

Nos seis meses após o tsunami, equipas organizadas pela Cargill fizeram seis missões à área para trabalhar na construção das casas. Uma vez que o projeto ajudava a fornecer um teto mas não os barcos aos pescadores, Mary Lynn Staley (esposa do CEO e Presidente da Cargill, Warren Staley) financiou pessoalmente a compra de 12 novos barcos de pesca.

A estratégia de Seah de ajudar os outros teve um impacto positivo duradouro nas operações da Cargill na Tailândia: o nível de empenho dos colaboradores mais do que duplicou, as relações com os clientes aprofundaram-se e as soluções de negócio personalizadas substituíram as transações comerciais. O negócio é rentável e a Cargill foi reconhecida pela Habitat for Humanity como Empresa Parceira de Excelência. "A atração é muito simples", disse Seah. "As nossas partes interessadas — as pessoas destas comunidades, os colaboradores, os clientes e outros — estão felizes em resultado das nossas contribuições.” 

Após um tsunami devastador em 2004, a Cargill ajuda a fornecer novos barcos e casas para 49 pescadores na área de Phuket, Tailândia.