Energia nova para uma empresa bem estabelecida

Em 10 de fevereiro de 1999, apenas um dia depois de se reunirem para autorizar uma nova estratégia para a Cargill, os cinco diretores executivos da empresa — Ernie Micek, Warren Staley, Guillaume Bastiaens, Robert Lumpkins e David Raisbeck — fizeram um anúncio formal aos funcionários da Cargill: os anos seguintes seriam diferentes.

A Cargill havia se tornado tão grande e tão complexa que era um desafio assumir sua liderança. A cultura da empresa precisava mudar e as divisões de negócios precisavam se concentrar em seus clientes. Juntos, os cinco diretores traçaram uma nova era de grande crescimento dos negócios, definida por maior ênfase nos clientes, inovação e alto desempenho.

O plano foi introduzido como uma Intenção Estratégica da Cargill, uma estrutura que atualizava a estratégia comercial da empresa e aprofundava o relacionamento com o cliente. Com operações em dezenas de mercados e indústrias no mundo inteiro, a Cargill se concentraria em diversidade e conhecimentos na próxima década, ajudando uma variedade maior de clientes a prosperar mais.

“Queremos que os clientes pensem na Cargill como a empresa que fornece soluções para que seus negócios prosperem”.
— Ernie Micek, CEO da Cargill

Em 2007, a Cargill aperfeiçoou ainda mais seu plano de produzir a Intenção Estratégica 2015, ou simplesmente SI. A revisão detalhou metas específicas que a empresa deve procurar realizar conforme se aproxima o seu 150º aniversário. Desenvolvido como “um guia para fazer escolhas”, a SI foi atualizada para estimular a colaboração na Cargill, desfazendo silos e promovendo a cooperação entre as divisões de negócios para que os clientes possam atingir suas metas.

Cinco membros da equipe de liderança corporativa da Cargill anunciaram a Intenção Estratégica da empresa, que define sua direção e suas metas para o futuro.

O desenvolvimento da SI ajudou a Cargill a se tornar a “parceira de escolha” para uma grande lista de clientes. O título indica que a Cargill trabalhou estreitamente com os clientes para fornecer soluções personalizadas e voltadas para benefícios que nenhuma outra empresa pôde oferecer. Um exemplo inicial da dinâmica foi o trabalho inovador da empresa com a General Mills Inc. Embora, por muito tempo, a Cargill tenha fornecido ingredientes para o portfólio da General Mills, a SI inspirou a Cargill a encarar o relacionamento como uma oportunidade importante de colaboração. As empresas se uniram para desenvolver vários produtos novos, incluindo um produto exclusivo de milho integral, que sustentava o compromisso da General Mills de oferecer grãos integrais em toda sua linha popular de cereais.

O relacionamento ainda é um exemplo da função exclusiva que a Cargill assume para seus clientes. “Percebemos que podíamos ser mais bem-sucedidos juntos do que sozinhos”, explica Peter Erickson, vice-presidente executivo de inovação, tecnologia e qualidade da General Mills.

Ainda hoje, a Cargill mantém seus esforços de se tornar a parceira de escolha de mais clientes. Como a empresa sabe se foi bem-sucedida? Quando um cliente não consegue imaginar o trabalho com outra empresa.