ポーランドで輸送中の動物飼料

2000 年代の初め、カーギルは Nutrena® ブランドの専門動物飼料を新たな市場となるポーランドに投入しました。その当時、当社はポーランド国内の数か所で事業を運営していましたが、そのほとんどで動物の栄養を重視した事業に取り組んでいました。カーギルは、人気のある高品質のニュートリナ製品を広範囲に配送する計画を用意しましたが、まず初めに信頼できるディーラーのネットワークを築く必要がありました。

このような関係を築いてから数年後に、当社は物流の課題に取り組みました。農家では大量の飼料が消費されるため、ディーラーは田舎の村々に定期的に大規模な配送を行う必要がありました。ディーラーの成功を支援するため、カーギルは、飼料の新規顧客を引き寄せ、利益を増加させ、高まる需要に後れを取らずに対応できるように設計された、革新的なプログラムを立ち上げました。

それは、車両による包括的な配送プログラムです。これにより、ディーラーはお客様独自のニーズに合わせてより優れた配送を行うことができるようになりました。最初、カーギルとディーラーのネットワークでは、迅速かつ効率の高い配送を実現するためにトラックに投資しました。それはすぐに成功し、お客様に便利さと一貫性の両方を提供することができました。ディーラーは、常に同じ日の同じ時刻に直接お客様のもとまで飼料を配達できるようになりました。「最初は確信していませんでしたが、今は違った目で見ています。」と、ポーランドのノホボ村に自分の店を所有しているディーラー、ボグダン・スタイペレク氏は語ります。「1 日に 5 つから 6 つの村を訪ねましたが、日々、営業の手ごたえがありました。ほとんどの人たちは、私の店で買い物をしたことのない、新規のお客様でした。」

年ごとにプログラムは進化し、ディーラーにはトレーニング資料、販売促進キャンペーン、車両で移動する販売員のための制服など、新しいツールが用意されました。さらに、カーギルはポーランド人の作曲家に、トラックが町に入るときに再生する 15 秒の特徴的なコマーシャルソングの作成を依頼しました。数千人のお客様に満足していただくため、今では 260 台を超えるトラックがポーランドの道路を走っています。お客様のニーズは常に変化しているため、カーギルはディーラーのネットワークに対し、彼らの事業の成功に欠かせない原料や製品の提供に全力で取り組んでいます。