Új energia egy régi csapatban!

1999. február 10-én, mindössze egy nappal azután, hogy engedélyezték a Cargill új stratégiáját, a vállalat öt ügyvezető igazgatója – Ernie Micek, Warren Staley, Guillaume Bastiaens, Robert Lumpkins és David Raisbeck – hivatalos bejelentést tett a Cargill alkalmazottainak: az elkövetkező évek mások lesznek.

A Cargill annyira nagy és összetett vállalat lett, hogy már komoly kihívás volt a vezetése. Módosítani kellett a vállalat kultúráján, és az üzleti részlegeknek kifelé, az ügyfeleikre kellett összpontosítaniuk. Az öt igazgató együttesen a jelentős üzleti növekedés új korszakát körvonalazta, amelyet az ügyfelekre, az innovációra és a kiváló teljesítményre helyezett komoly hangsúly határozott meg.

A terv a Cargill Stratégiai Szándéka néven kerül bemutatásra, amely egy keretrendszer volt a vállalat üzleti stratégiájának felfrissítésére és az ügyfélkapcsolatok elmélyítésére. A világszerte több tucat országban és ágazatban végzett műveleteivel a Cargill a sokféleségre és a szakértelemre fog koncentrálni az elkövetkező évtizedben, az ügyfelek széles körét segítve nagyobb sikerek elérésében.

„Amikor az ügyfelek a Cargill vállalatra gondolnak, azt szeretnénk, hogy arra a vállalatra gondoljanak, amelyik megoldásokat kínál számukra az üzleti sikerekhez.”
— Ernie Micek, a Cargill vezérigazgatója

2007-ben a Cargill tovább finomította a kereteket, és a Stratégiai Szándék 2015 (Strategic Intent 2015) program végül egyszerűen SI néven lett ismert. Az ismertető részletezte azokat a speciális célokat, amelyeket a vállalat el kíván érni a 150. évfordulója közeledtével. A „választások útmutatójaként” összeállított SI-dokumentumot frissítették, hogy ösztönözzék a Cargill vállalaton belüli együttműködést, lebontva az „elefántcsonttornyokat” és az üzleti részlegek együttműködését ösztönözve, hogy közösen segítsék az ügyfeleket a céljaik elérésében.

A Cargill vállalatvezetésének öt tagja bejelenti a vállalat Stratégiai Szándékát, amely meghatározza a jövőbeni irányt és célokat.

Az SI létrehozása segítette a Cargill vállalatot, hogy az ügyfelek széles körének „kiváló partnere” legyen. A cím azt jelentette, hogy a Cargill szoros együttműködésben dolgozott az ügyfelekkel személyre szabott, az előnyökre alapuló megoldások nyújtásában, amelyet egyetlen más vállalat sem kínált. Korai példa erre a rendszerre a vállalat innovatív együttműködése a General Mills Inc. vállalattal. Bár a Cargill már régóta szállított összetevőket a General Mills’ termékválasztékához, az SI arra ösztönözte a Cargillt, hogy a partneri kapcsolatukra az együttműködés kulcsfontosságú lehetőségeként tekintsen. A vállalatok közösen számos új terméket fejlesztettek ki, köztük egy egyedi, teljes kiőrlésű kukoricából készült terméket, amely támogatta a General Mills' azon elkötelezettségét, hogy teljes kiőrlésű gabonákat kínáljon a népszerű gabonapelyhei között.

A kapcsolat továbbra is példaként szolgál a Cargill által az ügyfelei érdekében felvállalt egyedi szerepre. „Rájöttünk, hogy közösen több sikert érhetünk el, mint saját magunk” – magyarázza Peter Erickson, a General Mills innovációért, technológiáért és minőségért felelős ügyvezető alelnöke.

Napjainkban tovább folytatódnak a Cargill erőfeszítései, hogy még több ügyfél legkiválóbb partnere legyen. Miből tudja a vállalat, hogy sikerrel járt? Ha az ügyfél nem tudja elképzelni, hogy mással dolgozzon.