Renforcement des relations avec l'Asie

Lorsque Dennis Seah est devenu directeur de la division Cargill Grain & Oilseed en Thaïlande en 2001, la division rencontrait plusieurs problèmes. Les taux de renouvellement du personnel étaient de 100 %, l'engagement des collaborateurs diminuait, les bénéfices étaient inexistants et les relations avec les clients devaient être améliorées de manière significative. Pour renverser la vapeur, Dennis Seah a développé une stratégie inattendue : il a décidé de rejoindre Habitat for Humanity.

« La plupart de nos collaborateurs savent à peine manier une pelle, alors construire une maison en deux semaines semblait impossible. Et pourtant, nous avons réussi. »
— Dennis Seah, directeur général de Cargill Thailand

Suite aux enseignements du travail d'équipe, l'équipe de Dennis Seah a intensifié ses efforts en 2002 en invitant d'autres entreprises à participer, comme Sun Valley Thaïlande, partenaire de la société en matière de volaille. Peu après, les clients de Cargill ont également été invités à prêter main-forte. Le projet de 2004 a permis de construire des maisons pour trois familles et a impliqué 56 personnes, y compris des bénévoles des divisions de Cargill Thailand et des employés des entreprises clientes, comme Betagro, l'un des principaux producteurs de produits à base de porc, de volaille et autres produits d'alimentation.

Le 26 décembre 2004, un tsunami dévastateur a touché la Thaïlande, laissant derrière lui des milliers de sans-abri. Les collaborateurs Cargill et les clients ont mis six mois à construire 49 nouvelles maisons pour un groupe de pêcheurs dans la région de Phuket. « Leurs maisons, leurs bateaux et à peu près tout ce qu'ils possédaient avaient disparu », déclare Varunee Tantivoravong, responsable de bureau et coordinateur des relations avec la communauté locale pour Cargill Thailand.

« Notre plus grand rêve est d'avoir une nouvelle maison »
— Lou Mei You, bénéficiaire de l'aide de Habitat for Humanity, Thaïlande

Pendant les six mois qui ont suivi le tsunami, les équipes Cargill se sont rendues cinq fois dans la région pour construire les maisons. Étant donné que le projet permettait de construire des logements, mais pas des bateaux aux pêcheurs, Mary Lynn Staley (femme du PDG de Cargill Warren Staley) a financé personnellement l'achat de 12 nouveaux bateaux de pêche.

La stratégie de Dennis Seah d'aider autrui a eu un impact positif et durable sur les opérations de Cargill en Thaïlande : le taux d'engagement des collaborateurs a plus que doublé, les relations avec les clients se sont renforcées et des solutions uniques adaptées ont remplacé les transactions. La société était rentable et a été récompensée par Habitat for Humanity comme société partenaire exceptionnelle. « L'attrait est très simple », déclare Dennis Seah. « Nos parties prenantes, les membres de ces communautés, les collaborateurs, les clients et autres, sont heureux grâce à ces contributions. »  

Suite à un tsunami dévastateur en 2004, Cargill aide à fournir de nouveaux bateaux et de nouvelles maisons à 49 pêcheurs dans la région de Phuket, Thaïlande.